CNV em Rede
- Posted on
O que são Necessidades Humanas?
O que são Necessidades Humanas?
Necessidades humanas universais é um conceito muito usado na Comunicação Não Violenta, mas que não se restringe à CNV.
No mundo atual, a compreensão das necessidades humanas é cada vez mais importante, especialmente no ambiente de trabalho. Saber o que motiva e inspira as pessoas é crucial para criar um ambiente positivo e produtivo. A Comunicação Não Violenta (CNV) é uma ferramenta poderosa para compreender e satisfazer as necessidades humanas universais.
As necessidades humanas universais são aquelas que todos nós compartilhamos, independentemente de nossa cultura, origem ou história.
Elas são a base da CNV e incluem necessidades físicas, afetivas, mentais e espirituais. Entre as necessidades físicas estão coisas como alimento, água, abrigo e segurança. As necessidades afetivas incluem amor, amizade, apoio emocional e conexão. As necessidades mentais incluem aprendizagem, criatividade e autonomia. Por fim, as necessidades espirituais incluem paz interior, harmonia e conexão com algo maior.
A CNV é uma abordagem de comunicação que busca compreender as necessidades humanas para facilitar a empatia, a autenticidade e a colaboração. Ela é baseada em quatro pilares: observação, sentimentos, necessidades e pedidos. Ao observar com cuidado o que está acontecendo, identificar os sentimentos associados a essas observações e as necessidades subjacentes, é possível fazer pedidos claros e respeitosos para satisfazer as necessidades de todas as partes envolvidas.
A CNV é uma habilidade valiosa tanto no trabalho quanto na vida pessoal. No ambiente de trabalho, a CNV pode ajudar a criar um ambiente positivo e produtivo, melhorando a comunicação entre colegas, gestores e clientes. Empresas que investem em cursos online ou cursos de CNV demonstram que valorizam seus funcionários e estão comprometidas em criar um ambiente de trabalho saudável e colaborativo.
Entender as necessidades humanas universais é uma habilidade valiosa para todos nós, em todos os aspectos da vida. Investir em cursos online ou cursos de CNV pode ajudar a desenvolver essas habilidades e melhorar a qualidade da comunicação, tornando nossas relações mais saudáveis, produtivas e significativas.
Vídeo para você entender o que são Necessidades Humanas
Assista ao vídeo exclusivo sobre necessidades humanas, do curso “CNV para Empresas” oferecido pela CNV em Rede, a maior divulgadora de CNV do Brasil no YouTube. Descubra como aplicar essas poderosas ferramentas de comunicação em sua vida cotidiana e transformar seus relacionamentos. Aproveite os vídeos gratuitos de alta qualidade disponibilizados pela CNV em Rede para aprender mais sobre a CNV e melhorar sua forma de se comunicar. Não perca essa oportunidade!
Exemplo de mediação de conflito usando as Necessidades Humanas
Aqui temos um diálogo fictício entre Alice, Célio e um Mediador de CNV:
Mediador de CNV: Alice, gostaria que você tentasse falar sobre suas necessidades para iniciarmos a conversa.
Alice: “Célio, eu fiquei bastante incomodada quando você se atrasou para a nossa reunião. Você tem ideia de quanto isso afeta meu dia?”
Célio: “Eu sei que me atrasei, Alice, mas você está exagerando. Não precisa fazer esse drama todo.”
Alice: “Eu entendo que você possa ter tido imprevistos, Célio, mas o que eu preciso é ter a certeza de que podemos contar um com o outro e que nossos acordos serão cumpridos.”
Célio: “Você só pensa no que é importante para você”.
Mediador: “Vamos ver se eu entendi bem o que vocês estão dizendo. Alice, você está dizendo que ficou incomodada quando Célio se atrasou para a reunião, porque isso afetou o seu dia. Célio, você está dizendo que reconhece que se atrasou, mas que acredita que Alice está dramatizando a situação. É isso mesmo?”
Alice: “Sim, exatamente.”
Célio: “Sim, é isso mesmo.”
Mediador: “Ok, então vamos tentar entender quais são as necessidades por trás dessas falas. Alice, quais são as necessidades que você tem quando marca uma reunião com alguém?”
Alice: “Bom, eu acho que preciso ter a certeza de que a pessoa vai chegar no horário combinado, para que eu possa organizar o meu dia de acordo.”
Mediador: “Entendi. E Célio, quais são as necessidades que você tem quando está se preparando para uma reunião?”
Célio: “Eu acho que preciso ter a flexibilidade de lidar com imprevistos, para que eu possa me sentir tranquilo e não ficar ansioso antes da reunião.”
Mediador: “Entendi. Alice, você consegue perceber como o Célio pode ter se sentido quando chegou atrasado para a reunião?”
Alice: “Sim, agora eu entendo que ele pode ter se sentido ansioso e preocupado.”
Mediador: “E Célio, você consegue perceber como o atraso pode ter afetado a Alice?”
Célio: “Sim, agora eu vejo que o meu atraso pode ter afetado a organização do dia dela.”
Mediador: “Ótimo. Agora que vocês conseguiram escutar as necessidades uns dos outros, o que vocês acham que pode ser feito para evitar que essa situação se repita no futuro?”
Alice: “Acho que poderíamos estabelecer um horário para as reuniões semanais, para que Célio possa se organizar com antecedência e evitar conflitos de agenda.”
Célio: “E eu posso ser mais transparente com minhas prioridades e limitações, para que possamos trabalhar juntos de forma mais eficaz.”
Mediador: “Muito bem, Alice e Célio. Vocês conseguiram escutar um ao outro e chegar a um acordo que atende às necessidades de ambos. Estou orgulhoso de vocês. Vamos agora nos comprometer com as ações que foram propostas e continuar trabalhando juntos para manter uma comunicação clara e respeitosa.”
